不動産ではなく「人」を届ける-株式会社グローバルセンター

もともと人に何かを教えるのが好きで、人のためになることをしようというのが根本にありました。不動産の仕事って、情報を「教える」という共通点があって、尚且つ一緒に判断していけるので、物件提案ってすごくいいなって思いました。

それと、私自身が家を見るのが好きで、大学四年間ずっと実家で過ごしてたんですけど、ずっと一人暮らしに憧れてて、物件とかも大学時代に色々検索したりしていたんですよね。そういうのも提案できる仕事って良いなって思ったのが最大のきっかけですかね。

お客様の部屋が決まって鍵をお渡しする時に、私の接客に関してのアンケートを書いてもらって返送してもらっているんですけど、そのアンケートに「Hさんに担当してもらえて良かった」とか、「Hさんがすごく良くしてくれたので良い物件が見つかりました」などの声が返ってきた時はこの仕事をしていて本当に良かったなと思います。

辛かったことか〜(笑) やっぱり最初は、業務内容や物件情報など覚えることがたくさんあったので、頭の中がいっぱいいっぱいになってミスすることがあったんですよね。そうやってミスしてしまった時はすごく落ち込んだり、辞めたいなと思った時も多少はありました。でも、うちの会社の良いところは周りの環境で、社員同士が支えあってカバーしています。ミスした時そこを補ってくれる先輩などの存在が、気持ち的にすごくやりやすくしてくれます。

新人時代と気持ちは変わらず、一つ一つの業務を確実にやっていくというところと、やっぱり物件の情報ってエンドレスに出てくるんですよね。その新しい物件情報をお客様に提案できるように勉強していくっていうのが日々行なっていることです。

そうですね、情報を整理することです。伝えたいことってすごくたくさんあると思うんですけれども、その中で何を一番目立たせたいかっていうのを考えるようにしています。例えば全部リノベーションした物件とかだったら、「フルリノベーション物件」を大きく出したり、新しく建った新築だったら「新築物件」っていうのを大きく見出しにつけたりしています。

外注して広報する事が多いのかと思っていましたが、社内でデザインする事が多いことに驚きました。ポップや動画、新卒向けの冊子、さらにはホームページなどを社内で作っています。それによってコストカットが実現できているのはすごいなあと思いました。

広報に関してというのは答える事が難しいですね。いろんな人と関わったり、イベントなどを企画したりするなど、「行動力」をつけておく事が大事だと思います。社内でのイベントの企画も広報が行っています。

昔から求めていることは、素直さや一生懸命さ、接客業なので明るさや話しやすい人など皆さんに求めることはすごく基本的なことですね。専門的な知識よりも基本的なことだと思います。

社長が言われる理由としては、県外に進出すると転居を伴ってしまうので、「社員にそれをさせたくない」ということはよく言われます。社長はもともとサラリーマンで転勤族だったのでその大変さを知っているからだと思います。会社が大きくなっていっても、社員には香川県に落ち着いて安心した生活を送ってほしいというのが、社長の願いの一つなので、それが大きいと思います。

社長は5年くらい前までは、会社の規模としては150人ぐらいが最終形態かなとお話しされていました。しかし、現在140人まで来て、150人で止まらず、200人に到達する気がしています。これからも、今と同じように会社が大きくなって、地域との繋がりが強くなっていると良いなあと思います。

会社のパンフレットにも書いてありますが、「私たちが届けたいのは不動産ではなく人です」というのがキャッチフレーズです。不動産を提供することはどこの会社でもできるのですが、AI時代になったとしても、接客という部分は大切にしていきたいです。社長は、「我々の商品は、不動産ではなくて人（接客）が商品だ」とよく仰っています。