地域からでも発信していける – 高松琴平電気鉄道株式会社

運転士がしたいなど自分の進みたい方向は示すことができますが、総合職などに就く場合も、現場を経験してから、というのが一般的です。現場を知らなければわからないこともありますし、経験として強みになりますからね。ただ、組織なのでこの方にはこういう仕事が向いているだろうとか、この方面に力を発揮してほしいといった理由で異動してもらうことはあります。

電車祭りでは、電車が好きな方や子供さんなどと関わることができるので楽しいですね。そのときは、部署を越えてどうやったら楽しんでもらえるかアイデアを出し合って、形にするので会社全体が盛り上がりますね。

「ありがとう」という言葉をお客様にかけてもらうのはうれしいですね。直接お客様に関わる車掌などに対して、運転士などはあまりお客様と直接関わらない業務ですが、それでも声をかけてもらえたときはとてもうれしいです。

車両の不具合などで、ことでんのせいでお客様が遅れてしまったときはつらいですね。やはりお客様の期待に応えられなかった時が一番つらいなと感じます。

私は転職してことでんに入ったので、ほかの会社も経験していますが、ことでんは親切な人が多いですね。わからないことがあれば、やさしく教えてくれますし、1尋ねると10教えてくれるような本当に親切な人が多いですし、そうなっていきたいなと思いますね。だからこそ、ことでんの技術が受け継がれているのかなと感じます。

まずは、教えてあげたいと思ってもらえるような引き出す力を持っていてほしいですね。他の会社でもそうですが、真剣に聞いていれば教えてあげたいなと思ってもらえるはずですよ。あと鉄道会社ですから、今までの事故を二度と起こさないためにルールが作られているので、それが守れないと元の安全性に戻ってしまうんです。なのでルールを守ることができる人に入ってほしいですね。ただ、指示に従うだけでなく、もっとこうしたらいいんじゃないか、ということに気づき、そして行動に移す、そこまでできる力を持っていてほしいです。そして周りを巻き込んでできるとさらにいいですね。

やっぱりインターネットで検索して出てくる文言をそのままきれいに並べてセリフのように言われると、すぐにわかりますね。あと中身が薄くなるので本人の本質が伝わらなくて、もったいないなと思います。少しくらい日本語がおかしくてもいいから、なぜことでんを目指していて、何がしたいのかという気持ちを自分の言葉で伝えてほしいです。

語学についても、資格だけでなく実際に使える力なのかが大切だと思いますね。資格はもちろん目安になりますが、その資格を取る過程で身に着けたこと、経験も大切だと思います。そういった実際に使える力を身に着けてもらうために社内でのセミナーを、安全・サービス業種では2か月に一回行っています。障がいをお持ちのお客様もご利用されるので、より近い方を講師にお招きして行っています。障がい者の方が目的地に着くまでに関わる人で連携を取って、無事に目的地にお届けするというレベルを維持するために行っています。

まず転勤がないですね。どこに行かされるかわからない、ということがなく家庭との両立を考え、安定を求める方には魅力的だと思いますね。あとは、「こんなことがしたい」という言葉に対して、前例がないなどの問題点を上げて断るのではなく、課題があってもクリアすれば実現できるので「じゃあやりましょう」となるのがことでんの特徴であり魅力です。どうやったら課題をクリアできるか、部署を超えて意見を出しあって考えるのは楽しいですよ。

東京など都市からでないと発信は難しいと思うかもしれませんが、今はインターネットで世界とつながれるので、地方にもこういった元気な会社があるということを発信していきたいですね。